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고객센터

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이용안내 FAQ

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  • [ ] Q.쿠폰사용은 어떻게 하나요? (앱설치쿠폰등)




    앱/어플 다운로드 쿠폰


    앱/어플 다운로드 쿠폰의 경우 앱을 실행후

    앱/어플 하단의 [심콩쿠폰] 쿠폰 다운로드후

    즉시 사용이 가능합니다.




    카카오톡 플러스친구 쿠폰



    카카오톡 플러스친구에서 "심콩캣" 검색 또는

    홈페이지 상단의 카카오톡 친구하기에서

    카카오톡 채널 추가를 통해 소식 페이지 상단의


    쿠폰을 등록하여 사용이 가능합니다.




    이달의쿠폰


    메인의 이달의쿠폰 카테고리의 링크에서

    쿠폰을 다운로드 후 사용할 수 있습니다.





    그밖의 이벤트 쿠폰


    그외 각종 이벤트로 발급되는 다양한 쿠폰과

    이벤트가 있습니다.

    앱 다운로드 후, 꼭 푸쉬알림체크 해주세요!



    *각 할인쿠폰과 젤리포인트 중복 사용 가능

    *모든 할인 쿠폰은 회원가입후 발급및사용




  • [ ] Q.젤리포인트는 어떻게 사용하나요?



    [젤리포인트]는 심콩캣몰에서 현금처럼

    사용이 가능한 적립금 포인트 제도 입니다.



    회원가입시 매회 구매시/후기작성시 마다

    자동 적립이 되며, 사용금액의 제한없이

    자유롭게 현금처럼 사용이 가능합니다.





    * 5,000젤리 이상부터 사용이 가능합니다.



    *회원가입시 SMS 수신동의를 하시면

    기본 1000원의 젤리포인트가 충전됩니다.



    *앱다운로드시 적립되는 앱 다운로드 포인트와

    매일 앱 방문시 적립되는 앱 출석 포인트도

    3000포인트 이상부터 젤리포인트

    자동 전환하여 즉시 사용할 수 있습니다.




  • [ ] Q.택배사는 어디인가요?



    기본 택배사는 우체국택배를 이용하고 있으며,

    상품에 따라 택배사가 변경될 수 있습니다.


    (CJ대한통운/롯데택배/한진택배 등)





  • [ ] Q.앱 포인트는 어떻게 사용하나요?




    앱 포인트는 앱설치시/푸쉬알림체크시

    매일 앱에 접속시 포인트가 쌓입니다.


    포인트 3000점 이상일때

    언제든 젤리포인트로의 전환이 가능하며

    젤리포인트 전환시 구매 할인금으로

    현금처럼 사용이 가능합니다.


    앱 설정▶우측하단 포인트▶내 포인트확인




  • [ ] Q.고객센터 영업시간은 어떻게 되나요?





     고객센터(1644-7631)의 영업시간은


     평일 오전10시~오후5시 입니다.



     

     영업시간 외 문의시에는 홈페이지 하단의

     

     심콩상담톡 / 상품Q&A를 이용해 주세요.


     빠르고 친절하게 답변드리겠습니다.





  • [ ] Q.회원탈퇴는 어떻게 하나요?




        먼저 회원탈퇴를 결정하신 집사님..


        꼭 가셔야만 하나요..ㅜㅜ...꼭 말리고 싶은게 저희 심정이지만.. 


        다 저희가 부족한 탓 이겠지요..ㅠㅠ


        혹시 부족했던 부분이 있었더라도 너그러히 양해 부탁드리며 ,


        앞으로도 더욱 더 노력하는 심콩캣이 되도록 하겠습니다.!




       회원탈퇴방법 


        (회원탈퇴는 홈페이지 특성상 PC버전에서만 가능합니다.)


       왼쪽 상단의 정보수정 ▶ 오른쪽 하단의 회원탈퇴



    *이용방침상 회원탈퇴시 6개월간 재가입이 어렵습니다.





  • [ ] Q.일부상품의 배송이 덜 왔어요.


    보다 빠르고 안전한 발송을 위해 ,부피가 큰

    단독 포장상품이나 재입고가 늦어지는

    상품의 경우 따로 분리되어 발송이 될 수 있습니다.


    상품마다 택배사와 송장번호가 상이할 수 있으니

    알림톡 확인을 부탁드리겠습니다.

상품/배송 문의

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